• § 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez GAYA MEDICA sp.zo.o. w Garwolinie (08-400) ul. Kościuszki 52 lok. 7, posiadającego numer NIP: 8262230314, REGON: 543262432.
2. Zgodnie z Ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej art. 23 Sprawy dotyczące sposobu i warunków udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot wykonujący działalność leczniczą, nieuregulowane w ustawie lub statucie, określa regulamin organizacyjny ustalony przez kierownika.
3. Ogólnodostępne pomieszczenia (korytarz, rejestracja) są monitorowane za pomocą urządzeń umożliwiających rejestrację obrazu. Nagrania obrazu uzyskane w wyniku monitoringu, zawierające dane osobowe, podmiot wykonujący działalność leczniczą przetwarza wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, i przechowuje przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od dnia nagrania..
4. Pacjentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług.

• § 2. Ogólne warunki świadczenia usług.

1. W celu utworzenia dokumentacji medycznej Pacjent podaje następujące dane osobowe:

         -imię  oraz nazwisko 

         -adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego 

         -Numer pesel  adres zamieszkania: ulicę, kod pocztowy, miasto

2. Dane osobowe Pacjent, które zostawił do kontaktu są chronione zgodnie z obowiązującymi zasadami prawa
3. Korzystanie z usług może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.
4. Nasi specjaliści zobowiązani są do przestrzegania Kodeksu Etyczno – Zawodowego  oraz pracują zgodnie z zasadą poufności, tj. zatrzymują dla siebie wszystkie informacje, w posiadanie których wchodzą podczas realizacji spotkań pacjentami.
5. Nie udzielamy porad, które nie są wcześniej zarejestrowane.
6. Pacjent w każdym momencie ma prawo do rezygnacji z psychoterapii / terapii psychologicznej. W takiej sytuacji zobowiązany jest poinformować o tym specjalistę i odbyć jedno lub kilka spotkań podsumowujących proces terapii (w zależności od ustaleń z specjalistą).
7. Dzieci do lat 16 mogą przebywać w Pracowni tylko w obecności oraz pod stałą opieką rodzica lub opieka prawnego. Pracownia GAYA nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci odpowiedzialność ponoszą rodzice lub ich prawni opiekunowie.
8. W stanach zagrożenia zdrowia i życia Pacjenta lub innych osób, pracownicy GAYA MEDICA sp.zo.o. i inni Specjaliści mają prawo zatrzymać Pacjenta w Poradni i wezwać służby ratownicze, co jest zgodne z Ustawą o Ochronie Zdrowia Psychicznego z dnia 19.08.1994 r.
9. Osoby decydujące się na wizytę w GAYA MEDICA sp.zo.o. akceptują wyżej wymienione zasady Regulaminu

• § 3. Rezerwacja Wizyty

1. W celu umówienia się na konsultację psychologiczną lub psychoterapeutyczną w GAYA MEDICA sp.zo.o. należy skontaktować się z rejestracją: telefonicznie, mailowo, przez formularz na stronie www, przez rejestrację online dostępną na stronie internetowej lub osobiście w placówce.
2. Pacjent nie zostaje zapisany na stały termin terapii, konieczne jest umówienie dalszych wizyt.
3. Wszystkie wizyty będą potwierdzane przez rejestrację telefonicznie lub przez SMS do 48 godzin przed planowaną wizytą.
4. Po odbyciu wizyt konsultacyjnych u psychoterapeuty pacjent może zdecydować się na podjęcie terapii, na warunkach ustalonych bezpośrednio z psychoterapeutą.
5. Na prośbę Pracowni przy pierwszorazowych wizycie rodzice/opiekunowie prawni małoletniego zobowiązani są do przedstawienia najbardziej aktualnego orzeczenia sądowego/innego dokumentu, z którego wynika sposób sprawowania opieki nad małoletnim. Pracownia nie zobowiązuje się do ustalenia kto jest faktycznym opiekunem prawnym małoletniego.           

• §4 Odwoływanie wizyty

1. Wizyty niepotwierdzone będą odwoływane.
2. Nieodwołanie wizyty w wyznaczonym terminie 48 godzin przed wizytą lub niestawienie się na wizytę wcześniej potwierdzoną skutkuje koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 100 % kosztów sesji terapeutycznej zgodnej z aktualnym cennikiem znajdującym się na stronie internetowej. Płatności można dokonać przelewem na podany na stronie numer rachunku (97 1020 4476 0000 8102 0584 2754) podaj w tytule imię, nazwisko oraz za jaką wizytę jest płatność, za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub w gabinecie podczas kolejnego spotkania.
3. Pacjent ma prawo do odwołania wizyty nieodpłatnie do 48 godzin przed planowaną wizytą.

• § 5 Zasady odbywania się psychoterapii

1. W przypadku rozpoczęcia psychoterapii: Specjalistę i Pacjenta obowiązuje kontrakt terapeutyczny, którego zasady mogą nieznacznie modyfikować niniejszy regulamin i są ustalane indywidualnie.
2. Z pomocy psychoterapeutycznej mogą̨ korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób jej nieposiadających – wymagana jest obecność opiekuna prawnego lub jego pisemna zgoda. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są̨ wyłącznie po konsultacji Specjalisty z rodzicami bądź opiekunem prawnym.
3. Specjalista może odmówić świadczenia usług osobom, które zgłaszają̨ żądania niemożliwe do zrealizowania lub szkodliwe dla siebie i/lub otoczenia. Dotyczy to również sytuacji, kiedy Specjalista uznaje, że nie może rzetelnie świadczyć usług na rzecz danego Pacjenta (powody mogą̨ mieć charakter osobisty lub zawodowy).
4. Rozpoczęcie procesu psychoterapii poprzedzają̨ zawsze konsultacje (zwykle od 1 do 3 spotkań), które mają prowadzić do sformułowania problemów i celów do pracy psychoterapeutycznej.
5. Z uwagi na zapewnienie efektywności procesu psychoterapii oraz wysokiej jakości usług świadczonych przez Specjalistów, wszystkich Pacjentów, niezależnie od okoliczności, obowiązują poniższe warunki dotyczące płatności i ich nieobecności:
   1. Umówioną wcześniej konsultację/sesję Pacjent może odwołać nie ponosząc jej kosztu, najpóźniej 2 dni przed umówionym terminem.
   2. Nieodwołanie wizyty i niepojawienie się na umówionej konsultacji/sesji bez wyjaśnienia traktowane jest jako przerwanie procesu psychoterapeutycznego, co skutkuje utratą gwarancji stałego terminu.
   3. Nieodwołanie sesji terapeutycznej na mniej niż 48 godzin skutkuje obciążeniem pacjenta kosztami w wysokości 100% za wizytę.
   4. W przypadku nieobecności Pacjenta na 3 sesjach z rzędu – niezależnie od przyczyny, Pracownia nie gwarantuje utrzymania terminu i możliwości kontynuowania procesu u danego Specjalisty.
   5. Zakończenie procesu psychoterapeutycznego odbywa się tylko i wyłącznie w czasie konsultacji/sesji i jest omawiane na spotkaniu z specjalistą.
   6. Specjalista ma możliwość dwukrotnego odwołania wizytę w nagłych przypadkach do których należy choroba, śmierć lub inne niż wymienione niecodzienne okoliczności.
   7. Pacjent ma możliwość bez ponoszenia kosztów do dwukrotnego odwołania wizytę w nagłych przypadkach do których należy choroba, śmierć lub inne niż wymienione niecodzienne okoliczności
6. Zgodnie z etyką swojego zawodu i w trosce o wysoką jakość świadczonych usług, wszyscy Specjaliści poddają swoją pracę regularnym superwizjom wyłącznie u renomowanych certyfikowanych superwizorów.
7. Pacjenci, którzy nie ukończyli 18 roku życia mogą wziąć udział w psychoterapii tylko za zgodą opiekuna prawnego.

• § 6 Zasady przeprowadzenia bezpłatnych konsultacji

1. Pracownia oferuje przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji z psychologiem w celu wstępnego zapoznania się z potrzebami pacjenta. Po darmowe porady psychologiczne mogą zgłosić się zarówno osoby, których problem dotyczy, jak i zmartwieni bliscy, którzy chcieliby wesprzeć ważną dla nich osobę, a nie wiedzą, w jaki sposób to zrobić.
2. Z usługi bezpłatnej konsultacji klient może skorzystać jeden raz w ciągu 6 miesięcy lub w przypadku gdy wybrany specjalista nie spełni oczekiwań pacjenta.
3. W celu umówienia się na darmową konsultację psychologiczną w GAYA MEDICA sp.zo.o. należy skontaktować się z rejestracją: telefonicznie, mailowo lub osobiście w placówce. Przy zapisie wymagane jest podanie następujących danych:

• imię i nazwisko
• numer telefonu

4. Bezpłatna konsultacja odbywa się w formie rozmowy telefonicznej, która trwa 15 minut po wcześniejszej rejestracji.
5. Pacjent zapisujący się na bezpłatną konsultacje akceptuje niniejszy regulamin oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

• § 7 Akceptacja pierwszorazowej wizyty

1. W przypadku wizyt pierwszorazowych opłata za wizytę odbywa się w ciągu 24 godzin od rejestracji. Dokonanie płatności jest równoznaczne z potwierdzeniem wizyty. Płatności można dokonać przelewem na podany na stronie numer rachunku (97 1020 4476 0000 8102 0584 2754) podaj w tytule imię, nazwisko oraz za jaką wizytę jest płatność, za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub bezpośrednio w siedzibie Placówki.
2. Pacjent ma możliwość nieodpłatnego odwołania wizyty w późniejszym terminie zgodnie z obowiązującym regulaminem.
3. W przypadku braku opłaty po upływie 24 godzin od rejestracji Pracownia może odwołać wizytę

• § 8 Zasady odbywania terapii uzależnień

1. W przypadku wizyt u terapeuty uzależnień dokonanie płatności jest obowiązkowe przed każdą wizytą najpóźniej do godzinny 15:00 w dniu poprzedzającym wizytę.
2. Płatności można dokonać przelewem na podany numer rachunku (97 1020 4476 0000 8102 0584 2754) podając w tytule imię, nazwisko, blikiem na numer telefonu 512245653 lub bezpośrednio w siedzibie Placówki dotrzymując terminu podanego w podpunkcie wyżej.

• § 9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2023 r..
2. Regulamin może ulegać zmianom.

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

rezerwacja wizyt i płatności online 

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez GAYA MEDICA sp. z o.o., z siedzibą w Garwolin, ul. Kościuszki 52/7, NIP: 8262230314, REGON: 543262432, KRS: 0001205665, zwaną dalej „Usługodawcą”.

2. Serwis umożliwia rezerwację wizyt oraz dokonywanie płatności online za usługi zdrowotne świadczone stacjonarnie lub zdalnie.

3. Rezerwacja wizyt odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacyjnego MyDr, dostępnego w Serwisie. System MyDr stanowi narzędzie techniczne umożliwiające wybór terminu wizyty oraz dokonanie płatności, natomiast stroną umowy o świadczenie usług zdrowotnych pozostaje Usługodawca.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Warunkiem skorzystania z Serwisu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa Usługodawcy umożliwiająca rezerwację wizyt i płatności online.

2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.

3. Usługa – świadczenie zdrowotne oferowane przez Usługodawcę.

4. Umowa – umowa o świadczenie usług zdrowotnych zawarta na odległość.

5. System MyDr – zewnętrzny system rezerwacji wizyt.

6. Operator płatności – Przelewy24.

§3. Zasady rezerwacji wizyt

1. Rezerwacja wizyty następuje poprzez wybór dostępnego terminu w systemie MyDr oraz dokonanie płatności online.

2. Rezerwacja wizyty jest skuteczna po zaksięgowaniu płatności.

3. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu MyDr przy wykorzystaniu operatora płatności Przelewy24.

3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

4. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia rezerwacji wizyty po zaksięgowaniu płatności.

§5. Termin realizacji usługi (termin dostawy)

1. Realizacja usługi następuje w terminie wybranym przez Klienta podczas rezerwacji wizyty.

2. W przypadku usług online realizacja następuje w dniu i godzinie wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.

3. Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego odwołania traktowane jest jako rezygnacja po terminie.

§6. Rezygnacja z wizyty i zwrot środków

1. Klient ma prawo do rezygnacji z wizyty nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem.

2. Rezygnacja z wizyty dokonywana jest za pośrednictwem systemu MyDr lub drogą elektroniczną.

3. Rezygnacja dokonana co najmniej 48 godzin przed wizytą uprawnia do pełnego zwrotu dokonanej płatności.

4. Rezygnacja dokonana później niż 48 godzin przed wizytą lub niestawienie się na wizytę nie uprawnia do zwrotu środków, niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.

5. Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, w terminie do 14 dni.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku usług zdrowotnych świadczonych w oznaczonym terminie prawo odstąpienia od umowy jest ograniczone zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: psycholog-gaya@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

§8. Procedura reklamacji

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub realizacji usługi.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: psycholog-gaya@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, opis zdarzenia oraz dane kontaktowe.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji (14.11.25r.) na stronie internetowej.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.